Jamas llego el bus

Buenos dias estoy indignada con el servicio de pulman bus realmente me habian dicho que era pesimo el servicio pero Jamas pense que fuera tan malo , compre pasaje ida y vuelta de thno a stgo la ida ni un problema tan grave , pero el regreso Jamas aparecio la maquina tenia pasaje a las 23:30 del terminal San Borja , al pasar los min 30 hora de espera , y se me ocurre preguntar a otra persona por lo mismo y efectivamente no habia bus , aparecio otro bus que nos traslado al terminal alameda .. Nos deja a la entrada yo con mi bebe en brazos y me hacen subir a otra maquina diciendo que esa era mi maquina , subo voy a mi asiento , pasaje reservado del dia miercoles pasado y estaba ocupado el conductor me dice acomodese en los asientos que quede no mas porque su maquina no salio porq no se completo necesito una respuesta tengo mis pasajes y fotos de todo porfavor