Pésimo trato del personal

Martes 14, de junio, 2016Srs. Pullman Bus:De mi consideración y esperando tener una Buena acogida procedo a informar los inconvenientes ocurridos al momento de embarque en la maquina N° 3196 de la empresa Pullman Bus, horario de salida 10:30 Hrs. Con procedencia en la ciudad de Santiago y destino final Arica. Somos cinco pasajeros, dos adultos y 3 menores de edad (1, 4 y 6 años respectivamente), la maquina en cuestión arriba al terminal San Borja 45 minutos TARDE con respecto de su hora de salida, al subir al bus nos piden los boletos para su revisión como es de costumbre, el personal de servicio de la maquina nos obliga a traer los boletos de vuelta para cargar los bolsos, los cuales, llevamos en consecuencia con la cantidad de pasajes (5 maletas por 5 pasajes) El auxiliar no nos quiere cargar el equipaje dando como excusa que no tiene espacio suficiente en los lugares que corresponde a la carga de equipaje de pasajeros diciendo que para poder llevar los 2 bolsos que quedan sin cargar debería pagar un monto aparte de lo contrario no lo embarcaría. Yo, Gamaliel Valenzuela Abarca, C.I. N° 13. 437 273-7, ya ofuscado, le insisto al auxiliar que su problema de espacio no es mío y él en forma irónica, despectiva y de muy mal trato me responde “vallase en otro bus entonces” y empieza a bajar mis maletas, le digo que espere mientras yo informo en la oficina.Al volver, con un supervisor, se le informa a este del percance y el auxiliar solo responde “siempre el ultimo pasajero es problemático” y por gestión del supervisor sube todo mi equipaje al bus sin ningún problema, negándose a darme los datos para poder redactar este informe a su empresa y de los 5 bolsos solo me entrega 3 comprobantes y me dice de muy mala forma “ya se que son 5” (textual).Espero se tomen las medidas correspondientes con respecto a este tema ya que perjudica su imagen y prestigio tan solo por la mala voluntad y pésimo trato de este caballero en particular para con la clientela de Pullman Bus.Atte me despido;Gamaliel Valenzuela Abarca13.437.xxx-x