Bus nunca paso

mi hija al tomar sus vacaciones quizo conocer el sur de chile, para ello se contacto con un amigo de palena con quien lo programaron, primero comprando un pasaje desde osorno a palena en un bus que va directo desde osorno que sale solo los viernes a las 07,00 hrs. por argentina. fue a comprar un pasaje a reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus que salia a las 17,00 horas desde santiago el que debia pasar a las 18,50 horas por la "maggi" san fernando, llame al 600-600-0018 y nos dieron tres numeros de telefono en el cual solo contestaron en una sola oportunidad, esperamos hasta las 21.00 horas y el bus no Paso y tampoco contestaron los telefonos el viernes ire a la oficina san fernando, a que me devuelvanel costo total de lo perdido a vale decir el valor del pasaje, mas el pasaje que por de osorno a palena que también se perdió por una irresponsabilidad de esta empresa de transportes pullman bus.