Trato vejatorio

El día viernes 14/04/2017 fui a la agencia de los a la agencia de los Vilos a emitir pasaje comprado via internet,codigo EKO64015845 el dia 03/04/2017 para el D. 16/04/2017 a las 17 horas desde Los Vilos a Santiago.No tuve problema incluso cambie del asiento del 59 que tenia en semi cama a cama el asiento 6, cancelando la diferencia.Pues ayer D. al tomar el bus me encuentro que este asiento estaba tomado sin entender lo que pasaba, chofer y auxiliar me dijeron que tenia que solucionar el tema en ventanilla de la agencia, a lo cual concurrí, la persona que se encontraba un joven de estatura media,moreno, me atendió de malas ganas y como dando a atender que el problema era por haber comprado por Internet sin tener la voluntad de arreglar el tema, en ese momento el bus se iba, ahora bien, al mirar bien el pasaje que la señora que me atendió el viernes me dio un pasaje para ese mismo dia, pero verbalmente me dijo que era para el D. a lo cual no tenia porque dudar.Volviendo con este joven que atendia ayer D. 16/04/2017 de color moreno, le solicité que me devolvieran al menos el dinero, con su cara y actitud me mandó a freir monos al africa, y se dió vuelta, le golpié el ventanal en la parte de aluminio para conseguir su atención, pero fue lo peor que pude haber hecho, lo primero que me dijo que te creís viejo culiooo(su vocabulario vulgar) C. de tu madre, y salió a pegarme me tocó dos veces, echandome una infinidad de garabatos a todo pulmón recordandome a mi madre todo el rato, desafiante para que yo reaccionara y me agredía, me toco dos veces, la sorpresa que se subio a este carro una lola buena moza que se sube a los buses a vender los productos del negocio que esta dentro de la agencia, me Trato al igual que el muchacho, la sra de este kioskito la nombraba ya no me acuerdo como y le decía porque se metía, y también se me acercó como delincuente a pegarme, insolito, QUE SU EMPRESA TENGA ******s ATENDIENDO" Primero quiero la devolución del dinero no soy ningún pillo ni me merezco el Trato vejatorio y discriminatorio de estas dos personas si es que así se les puede llamar, disculpas publicas ya que atentaron contra mi honra como persona, constancia dejada en carabineros para emprender acción legal, mi nombre es H. P. Rivera, no dejaré pasar este tema.Mi fono 996272704