Extravio de equipaje

Junto con saludarle, quiero exponer mis molestias hacia dicha empresa de buses ya que el día de ayer viernes 22 de diciembre del año en curso, tome el bus placa plante única CJRD-64 máquina Nro. 2123 conducida por el señor Rafael Carrasco y el auxiliar Cristian Soto, destino Santiago- Angol.Abordando con dos equipajes un bolso de mano marca extreme coló café con negro y una caja como celeste las cuales fueron registradas con los ticket habituales, una vez al llegar a mi destino y ser el último pasajero al descender e ir a buscar mi equipaje sólo estaba el bolso antes descrito y la caja color celeste el auxiliar me hace entrega de estos sin verificar los números de ticket posteriormente subiendo a la masquina emprendiendo su marcha, al revisar si este bolso era el que correondia me percató por el peso que no era por lo cual me traslado hasta terminal de Angol para solucionar mi gran problema, ahí me entrevistó con el encargado de la agencia, Chofer y auxiliar los cuales solo me dicen que deje el reclamo en el libro, al pedirle explicación de lo sucedido se hicieron los desentendidos en el tema culpando al auxiliar que por lo que escuché ya le había ocurrido en varias otras oportunidades, posteriormente solo me solicitaron mi número de celular manifestando que me llamarían.Me da angustia saber que arta gente escoge este tipo de transporte teniendo que pasar lo que a mi me sucedió no tengo mi equipaje y me eh privado de muchas cosas por el solo hecho de no tener que vestir además de las cosas de personales que mantenía, hasta el momento no tengo respuesta en absoluto solo quiero hacer presente esta situación ya que no me quedare con brazos cruzados y reclamare y denunciare dichos hechos.Saludos atentamente en espera de una pronta respuesta Roberto Castro