Mala fecha de los pasajes

compramos los pasajes el dia jueves 16 2017, para poder realizar el viaje el dia viernes 17 2017, cuando llegamos a la ventanilla le pido al joven los pasajes para el dia viernes pero el con bastante rapides habla sobre mi peticion, preguntando para donde viajaria y cuantos pasajes, yo le respondo que vamos a san sebastian y somos 2 luego el, sin preguntar mas, imprimer los pasajes, yo le pregunto, si se pueden elegir los asientos ya que el no me habia preguntado, mientras paso todo eso, el converso con el joven que se encontraba en la caja de su lado, y sin mucha ayuda me apunto los asientos que el habia alegido sin mi consentimiento , y yo sin mas pedirle se los acepte por que iba un poco atrasada a mis cosas personales, me dirigi a la caja a las 8 de la tarde y me venden los pasajes a las 8:20, trato de comunicarme con el telefono luego de darme cuenta del error y sin mas me contesta el nochero avisando que ya no atendian, espero den una respuesta ya que la mala atencion del cajero no fue la adecuada, ya que sin mucho preguntar casi vendio los pasajes a su gusto.