Bus no existe

Me explico,vine a comprar pasaje de ida y vuelta en la oficina de pajaritos hacia Viña del mar para las 9 10 de la mañana de Sabado 25/2 me dieron las 9 20 y ya me preocupe porque no aparecia el bus,otras veces se han atrasado pero pregunte igual a un inspector de pullman porque no aparecia el bus y me dijo que ese bus no existia o por lo menos la hora de salida,hay ya me preocupe porque cambiar la hora de salida con la cantidad de gente que va a Viña en esta epoca puede quedar a la buena de Dios o la voluntad de estos tipos,fui a la caja a cambiar el boleto y el cajero descaradamente me dice que hablaron por parlantes del cambio de las 9 10 a las 9 15,hay ya me dio la ***a porque estaba mintiendo en mi cara,le pedi el nombre para estampar un reclamo formal y no me lo dio.Una cosa es que te vendan un boleto de bus que no existe y otra que te mientan