Acumular puntos

Llevo viajando 3 años entre san felipe y santiago. Dicho recorrido no cuenta con descuento de viajero frecuente ni otros tipo convenios, muchas veces consulté sobre el beneficio pullmanpass, el cual me fue negado,en oficina de San Felipe, al comprar pasaje en terminal sanborja la vendedora me pregunto si acumulaba puntos y le explique lo que siempre me decían en san felipe, ella me orientó como hacer el trámite y hace 2 meses aproximadamente me inscribieron y por fin logre acumular puntos, hasta el domingo pasado(8/1/2017) que el sr. Julio H. Quintana V., de la oficina en San Felipe se negó a ingresar mi rut para dicho trámite,objetando que ese recorrido no contaba con ningún tipo de beneficio, al indicarle que su compañera en otra ocasión si lo habia ingresado, dijo ella esta en práctica y no sabe hacer las cosas.yo insisti que en santiago tambien lo habian ingresado,tratando de explicarle que él es el único que se niega a darme un servicio al cual tengo derecho ya que estoy inscrita para acumular puntos..me respondio COMPRE DIRECTAMENTE EL PASAJE EN SANTIAGO POR QUE AQUI NO SE HACE.Al llegar a Santiago obviamente consulte en boleteria del terminal alameda sobre el hecho y me ratificaron que el debia ingresar mis datos.Creo que este sr.deberia estar trabajando igual que el resto de sus compañeros y no imponer sus opiniones personales pues eso perjudica a los usuarios.Deseo puedan a la brevedad solucionar el tema con el sr Quintana de la sucursal de ventas de san felipe. Ya santiago no es Chile.Atenta a sus comentarios,saludos cordiales Gisela Valderrama R