Extravío de equipaje

Perdí mi bus hacia caldera desde antofagasta en el terminal me dijeron que mi equipaje estaria alla una vez que llegará, cuando llegue a caldera no estaba ya que el chofer no quiso bajar mi equipaje solo porque estaba atras de muchas cosas y él estaba apurado. Me contacte con la empresa en caldera y alla me dijeron que me la enviarian a la calera el lugar de mi residencia aun estoy esperando no tengo ninguna respuesta. Espero me devuelvan mi equipaje pesima atención nunca mas viajo con ustedes. Tendre que tomar otras medidas al respecto.