Sres. de Pulman Bus, quiero manifestar mi molestia en lo acontecido en el viaje de traslado Santiago Iquique el día 26 de febrero.Por la duración del viaje y la confortabilidad esperada se adquieren boletos salón CAMA, para la fecha señalada (boleto 31495-31496) para emprender dicho viaje.En la ciudad de Copiapó aproximadamente a media noche la maquina queda empanne por falla de la bomba de agua, lo cual había que esperar hasta las 05 de la madrugada un bus que se encontraba en el Salvador.En el entretanto paso la maquina 3204 con destino Arica, la cual personalmente y otras personas más, le consultamos al conductor si tenía cupo para la ciudad de Iquique y Antofagasta la cual responde que Si (Figurando en pantalla sin disponibilidad)Se habla con el encargado de la agencia para ver la posibilidad de continuar viaje en la maquina antes señalada, efectúa llamados telefónicos y lo autorizan, con la sorpresa que el conductor no acepto la gestión realizada por el encargado de la agencia argumentando que el boleto ya se encontraba cortado, pero si le compraban el boleto a el, uno tenía acceso a subirse al bus para continuar viaje.Queda de manifiesto que al trabajar a porcentaje y las triquiñuelas que utilizan durante la ruta lo único que quería dicho conductor era dinero ya que personas con la desesperación para llegar a primera hora a su trabajo, optaron dicha modalidad pagándole lo solicitado para continuar viaje.Me gustaría que analizaran la situación y a los agentes de oficina debieran tener potestad y autoridad ante los conductores ya que se vio y quedo de manifiesto que la autoridad la tiene el conductor y hacen lo que quieren.AtteJaime Vásquez A