Cobro excesivo de equipaje

Hola buenas mi nombre es Benjamin, hoy 24/11/2017 tenia un pasaje en pullman bus, La serena-Los vilos a las 13:30, por el cual me cobraron 6mil pesos, precio normal de este recorrido. Cuando me iba a subir iba con una mochila y una tabla de surf, ahi fué donde me dijeron que tenia que pagar extra por la tabla y me hicieron esperar 20min aprox a que llegara el encargado, el cual llegó y me dijo que eran 5mil extra por la tabla, lo que encuentro que es una suma absurda, ya que viajo fin de semana por medio y nunca eh pagado por la tabla en ninguna empresa, incluso en el mismo Pullman bus. Le dije que tenia el pasaje y no tenia 5mil para la tabla, ya que como max eh pagado 3 mil por llevarla y nisiquiera dandole el minimo de cuidado, ya que al llegar al destino anteriormente me eh encontrado con la sopresa que me la han quebrado. La única y deficiente solucion que me dió el encargado, fue que devolviera el pasaje y me fuera en otro bus de otra empresa, teniendo el equipaje arriba de la maquina, pasaje en mano y despues que me hicieron esperar mas de 15 minutos abajo del bus, ademas de hablarme de una desagradable manera.MALISIMA ATENCIÓN DEL AUXILIAR DEL BUS.