- Cerro Navia, Chile
- 14, Octubre 2017
- Número: 456000
Cambio de pasajes
PRESENTE
Mi reclamo es a la confusa información que se da con los cambios de pasajes, tenía bus a las 10:30 y lo perdi, anteriormente vivi la misma situación y me cambiaron el pasaje sin ningún priblema en las cajas habituales, esta vez me negaron la posibilidad aludiendo que solo se podía en servicio al cliente perdiendo el dinero, entonces ¿Cómo es la situación? Algunos actuan con ética entendiendo la situación y otros arbitrariamente sin dar respuestas claras, me dijeron que en una caja x me lo cambiarian, hice la fila y no hicieron nada al respecto, pasé un mal rato confundida, perdiendo tiempo y graciosas a situaciones así pierden pasajeros habituales, entiendo que tal vez tengan políticas y no se puedan cambiar los pasajes pero actuen de la misma forma siempre y no de acuerdo a lo que cada cajero puede hacer.
Autor: F.O.