Asiento no existe

Compre un pasaje Santiago - Pichidangui para el día sábado 16 de Septiembre. Por la fecha el pasaje me salió el doble de lo habitual. El pasaje lo compre vía aplicación de Pullman Bus. Elegí mi Asiento y al momento de subirme al bus el Asiento no existía, por lo que me asignaron otro Asiento antes de que se subieran todos los pasajeros. Un poco mas tarde se subieron los pasajeros restantes y me tuve que ir parada o sentada en la escalera. Luego me mandaron a sentarme al Asiento del copiloto sin cinturón de seguridad. Por parte del chofer todo perfecto porque intentó todo lo que estuvo a su alcance, pero no es posible que la agencia cobre el doble de un pasaje normal y que no se aseguren de que tipo de bus es y que existan todos los asientos que venden.