Chofer insulta a pasajero

Buenos díasMe presento me llamo Ariel Eduardo piucon Sepúlveda funcionario del ejercito el cual a la actualidad soy cliente del club Cape convenio entre el ejercito y la empresa reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus el cual he sido cliente habitual desde hace 5 años aproximadamente, viajando siempre desde temuco comuna desde yo resido y viajo a cada mes a santiago y los andes el cual nunca habia tenido una queja por la empresa al contrario me ha satisfacido en muchas ocaciones, el cual el dia de ayer 12.agosto 2018 no fue así tenia pasaje desde la ciudad de los andes destino a santiago a las 19:30 horas código 278914 RIM010536 y con pasaje a retorno a la ciudad de temuco a las 21:15 en el terminal sur, mi motivo de la estadía en los andes fui por ir a ver a mi hija , el cual sacando las cuentas en los horarios el bus debería llegar aproximadamente a las 20:45 demorandose una hora y 15 minutos como siempre lo es , bueno el bus no salio a la hora estimada el bus salio con un Retraso de 15 minutos habiendo gente que también tenias pasajes a otros destinos llegando a santiago, en un momento le dije al auxiliar que porfavor fuéramos a destino diciendo que tenia pasaje a las 21:15 respondiendome de mala forma me dice por que no sacaste pasaje mas temprano" saco de wea" el cual le digo esa es la forma que trata usted a sus clientes no respondiendome el bus sale marcha aproximadamente a las 19:50 ya atrasado por que otra persona tenia el mismo pasaje de otro pasajero al llegar a santiago a dos cuadras del terminal sur me dirigo a la cabina del conductor diciendole respetuosamente si podia bajar aca por que habia taco y no alcanzaria a llegar a destino el cual me dice como tan ***n me abre la puerta y me escupe faltandome el respeto y sin hacer nada tuve que irme para alcanzar mi otro bus a destino a temuco en la misma empresa.Bueno me siento super menoscabado y un pésimo malestar que tuve con esta empresa espero puedan realizar algo con estas personas que dejan muy mal a la empresa el cual decidí no viajar nunca mas para no pasar estos malos ratos, hare un pronunciamiento al convenio para no incurrir en estos hechos.Atte Ariel piucon Sepúlveda esperando tener repuesta