Agresión verbal

Viajaba con mi mamá el día de ayer 3 de junio del presente año en un bus de terminal san borja santiago a la ciudad de quillota, en el cual el conductor nos pregunto el lugar de bajada ya que dijo que llegaba al terminal de Calera y luego el de quillota cosa que no fue así.y cuando notamos que no paso al terminal mi mamá se paro a ver que pasaba y donde nos llevaba, ese fue el momento que el conductor del bus patente GKYX-55 empezó a gritarle a mi mamá me falto poco para tratarla a garabato limpio, super mal el servicio no traía ni ayudante para sacar los bolsos.