No respetar paradero avisado.

Buenas tardes.Luego de saludarle, me dirijo a Ud. para dar a conocer una situación que afectó a mis padres, de tercera edad, el día de hoy 02.06.2018, a saber:- Adquirieron los pasajes EVS000464 – EVS 000465, asientos 33 – 34, Empresa Pullman Bus, tramo Pto. Montt - Los Ángeles, con horario salida a las 07.50 hrs. con bajada en el cruce Ercilla avisada al asistente al momento de revisar los boletos, haciendo registro de este paradero y luego recordándole al mismo, en más de una oportunidad, siendo la última a la altura de la ciudad de Victoria.- Al desconocer el lugar de tránsito, uno de ellos se dirige al 1er. Nivel, con la finalidad de consultarle al asistente o conductor si ya habían pasado por Ercilla y luego de un largo rato de golpear la puerta de la cabina, se apersona el asistente quién manifiesta que se había olvidado a raíz de otras preocupaciones que en ese momento le afectaban, por lo cual el conductor detiene la maquina y le indica que se bajen, a lo cual accedieron, instante en el cual el asistente le entrega la suma de $1.000 a cada uno, para que regresen a su lugar de destino.- Ya preocupados por su retraso, toda vez que la pasada del bus estaba programada para las 15.00 hrs. aproximadamente, recibo un llamado telefónico de mi padre, quien amargado me manifiesta que el conductor no realizo la parada donde debía haberlo hecho, haciéndolo a 15 kms al norte de Erciila, en un lugar no habilitado para que vehículos interprovinciales de locomoción colectiva, tomen o dejen pasajeros, hasta donde llegue en mi vehículo particular, para poder trasladarlo.- Luego de lo relatado, quiero que la administración de esta empresa de buses, tome conocimiento de estas anomalías, falta de preocupación, mal servicio, no se realmente como llamarlo, que comete personal que tripula determinadas máquinas y lo más preocupante de esto, aparte del daño psicológico, es haber hecho descender a personas de la tercera edad (81 años), en la carretera, lugar desconocido, peligroso y sin las medidas de seguridad para su circulación, me pregunto: quien se hubiese responsabilizado en caso de un accidente, caída o si hubiesen sido víctima de algún tipo de delito??- Quedo atento a sus comentarios.Se despideMARIO SAITZ SOTOC/Id. N° 9.526.xxx-xFono Cel. 998621977