Mala atencion

El día viernes 02 de marzo a las 23:00 tenia bus del terminal de buses Collao en concepción con destino a Quilpue ,primero sale el bus con 15 minutos de atraso. A los 10 minutos después queda en panne después de esperar 50 minutos pregunté que pasaba y el auxiliar de muy Mala manera me dice que están en panne y que no estaban parado de puro gusto nos cambiaron de máquina a las 0:30 con destino Santiago terminal san borga y que ahí estar a un bus esperando paraser trasladados los 17 pasajeros co destino v. Alemana quilpue Viña Valparaíso pues esto no sucedió nadie nos dio una explicación y la única respuesta que recibimos que teníamos que esperar, y ya más menos a las 8.00 nos ofrecen bus a Viña subió la mayoría de los pasajeros que iban a Viña nosotros que éramos 5 que íbamos a quilpue que de Viña nos teníamos que trasladar cuando hubiera bus .creo que la falta de respeto y la nula empatía de parte de un señor tal Gerardo que las hizo de jefe y personal pulmann ahí presente es inaceptable mas aun yo viajaba con mi esposa y mi suegra de 85 años de edad que esperamos más de dos hora con frío ,sin un asiento y no un baño disponible.logre que me mandaran en un bus de esta línea a las 9.00 horasLa verdad no se si fue mi día de Mala suerte pero el bus iva muy sucio y la hediondes del baño no dejaba respirar muy bien y la respuesta fue no lo ocupe entonces iva todo el bus pasado a bañoEsperando respuesta burgosluengo @hotmail.com