Devolución de pasajes

Hola me llamo Daniela Espinosa, hoy 24 de octubre de 2018 tenía 2 pasajes desde la ciudad de la serena hasta vallenar a las 8:00 A.m. por vivir lejos y bastante taco llegue tipo 8:15 y estaba el bus aún allí con pasajeros subiendo, pero no nos podiamos subir porque tenia que ir a verificar el pasaje para poder subir, ( le preguntamos al chofer sobre si ese era el bus me dijo que ya estaba lleno ) cuando entre el ejecutivo que me atendió me dijo que ya lo había perdido y que no podía hacer nada y que efectivamente era ese bus que ya habia preguntado si era, bueno salí del lugar y el bus ya se había ido...Si se puede exigiría una Devolución de los dos pasajes ya que tuve que comprar otros,siendo que los pasajes no lo verificaron nada compre en vano. Ya que si no nos subimos después pueden subir a otras personas y ganan el doble..Ojalá me den una respuestaSrt Daniela