Perdida de encomienda

El día 29 de agosto se envió una encomienda de la ciudad de Iquique a Santiago con productos no perecibles con entrega a domicilio. Y como no llegaba a destino se realizo una visita a la agencia san borja, aduciendo el encargado en ese momento de que la encomienda estaba con problemas sin dar otra explicación. Y a solicitud del afectado este entrego un domicilio en camino a Lonquen donde esta la planta que recibe las encomiendas estando en estas oficinas una funcionaria me aviso que mi encomienda se había extraviado sin dar mayores detalles ni una pronta solución. Ahora estos como empresa no le dan mayor importancia a lo ocurrido esperando que yo como afectado tenga que realizar una denuncia formal ante la justicia. Es necesario que como usuarios de estas empresas tengamos que acudir a la justicia para que se nos devuelva lo que es de uno, y paga para que realicen a lo que se dedican. con esto me queda claro que esta empresa esta para puro lucrar y no ser responsable de las malas practicas que realizan.