No dejar tomar el bus

Estimadosquiero presentar mi molestia en contra del conductor Cristian Ica del bus patente KXHL 73 que salio del terminal Pajarito el día Viernes 23 a las 22:50 horas El tema es que esa día yo venia del Aeropuerto llegando de un vuelo que se retraso 30 minutos en Puerto Montt por lo que llegue con el tiempo justo para tomar el bus que me llevaría a Viña del mar, mi urgencia era que tenia un Familiar muy grave y tenia que llegar luego, cuando me dirigí a la ventanilla para comprar el boleto la chica me dice que esta cerrado que lo vea con el conductor, yo tenia $ 20.000 por lo que el conducto me indica que no tenia sencillo, en sus manos tenia $ 10.000 de un pasaje que ya te habían comprado junto a mi había otro chico que tenia solo $ 5.000 para viajar , le dije que como me iba a dejar ahí si ya no habían mas buses y yo no tengo a nadie en Santiago como para poder quedarme y viajar al otro día, la respuesta del caballero fue "NO ES MI PROBLEMA " seguido de esto dejo subir al joven que le pago $ 5.000, entonces ya tenia $ 15.000 en sus manos, mi consulta, si le quedaban 3 asientos por que a mi no me cobro lo mismo que al joven y me hubiera dado el vuelto de los $15.000 que tenia en manocomo comprenderán me dejo botada en un terminal que ya estaba cerrado y sin la posibilidad que poder llegar a mi destino, por suerte me tope con un caballero que viajaba en Taxi a Viña por lo que le rogué que lo compartiéramos pagando una suma de $ 37000 y llegando a mi destino ya muy de madrugadaespero que este reclamo no se lo lleve el viento y tener por lo menos una respuesta de ustedes