Servicio insuficiente

Viajo desde los angeles a puerto montt en la noche y quiero hacer 2 reclamos, el calor es insoportable el termometro llegó a marcar 38 °C a lo que el auxiliar solo dice que no se puede apagar la calefaccion ppr que las cañerias que pasan ppr todo el contorno de la maquina se mantienrn calientes hasta 3 horas despues de apagada la calefaccion, y que el aire acondicionado es imposible encender por que se congelará el bus por que el aire es bajo 0, y el chofer dice que por que no se le avisan anges por que el auxiliar tiene que descansar, siento que esa respuesta no corresponde , uno sabe que tambien tiene que descansar pero es su trabajo y tiene que ser responsable dar vuelta en la noche en el bus para que marque 38 grados es por que teniamos vaaarias horas esa temperatura y nos dismo cuenta cuando uno se desipierta, el segundo reclamo es por el baño, es lo mas asqueroso y ediondo que e visto desde que e viajado en bus,, estaba todo orinado, papeles en el suelo, yo fui la prinera vez a las 1 de la mañana y la segunda a las 5 y estaba la misma basura y mas sucio que antes y el olor era insoprtable, eso es parte del trabajo del auxiliar me imagino y si uno paga por un Servicio lo minimo que espera es que el baño este limpio desinfectado si pasan muchas personas por los baños es por un tema dr SANIDAD, van niños en los buses , como va llevar a un baño a una niñita o un niño en esas condiciones todo orinado, lleno de pelos. H papelss. Esta empresa cada vez está peor , yo en lo personal ya no viajo en este bus por lo cochinos que son hasta los cinturones me han tocado malos, quien fiscaliza eso.... si hoy viajé en Pull man bus es por que no tenia otra opcion, pero cada vez es peor la experielncia, deficiencia en todo aspecto, sus tabajadores y las condiciones de las máquinas.