Mala experiencia del servicio

El día de ayer Domingo 20-01-2019 tuvimos nuestro viaje desde el Tabo a Santiago, nuestro horario de viaje era a las 16:30 hrs.A las 16:45 preguntamos que pasaba con el bus, ya que generalmente llegan unos 5 o 10 minutos antes. un señor nos indica que el bus estaba en trayecto al Tabo ya que fue a buscar otros pasajeros al Quisco por lo que tenia una demora. bueno, el bus llego a las 16:50 hrs. aprox. nos dimos cuenta que era un bus en muy mal estado, no tenia cinturones de seguridad, por lo menos en el mio y mi pareja como tampoco los que estaban alrededor de nuestros asientos. por otra parte no estaba conectado el panel que indica la velocidad del bus y lo peor era el olor del bus, fuerte olor a orina y otros olores, todo sucios los asientos, fue una experiencia muy desagradable. después el bus se puso en marcha a lo que al poco andar nos dimos cuenta que no iba con dirección a Santiago, paso al Quisco y luego a Algarrobo. Eran Las 17:45 y aun no partíamos con dirección a Santiago, en fin, llegamos a las 20:00 aprox a Santiago (Terminal del Mall P.V.) Obviamente hubo taco nada que Hacer contra eso, pero nos deberían indicar que no es un viaje directo, que debe pasar por otros lugares antes, así nos podemos hacer una idea del viaje. Yo no busco indemnización ni nada por el estilo. Solo agradecería que la empresa mejore su servicio, que se preocupe por sus clientes. estos no es primera vez que me pasa con Pullman La Florida pero ahora quise poner este reclamo, ya que, de verdad el bus no estaba en condiciones para prestar algún tipo de servicio.