Mal servicio del auxiliar

Primero, El viernes 5 sali desde osorno con destino a Santiago, debimos salir a las 21:15 y el bus llegó con retraso de mas de 45 minutos, saliendo desde el terminal aprox. 22:00 pm. Segundo Ayer 6 de julio tomé otro bus de regreso en terminal San Borja con destino a La Union, traia un bolso que no me podia para echarlo al portaequipaje, por lo tanto el auxiliar me dejó hasta el final, tercero, el asiento 7 del bus patente DWWB-15 tiene en mal estado el boton de reclinación del asiento, dormi toda la noche sin inclinarlo, el auxiliar nunca apareció y si alguna vez pasó a verificar que todo estaba en orden no me despertó para preguntar porque no inclinaba el asiento, si fuera de buen Servicio y lleva años en esto como no se percató de mi mal dormir, le reclamé al llegar a mi destino y se enojó, el chofer no me quizo dar el nombre por lo que le dije que su servcio era pésimo. Mas empatía con el cliente es lo que se pide, pagué salón cama para dormir nada o peor. Soy cluenta frecuente y este Servicio ha sido el peor.