Pullman bus - Devolucion dinero del pasaje

.Estimado, compre un pasaje de vuelta de Puerto Varas a Santiago, para el día de Octubre y la salida era a las ocho AM y que llegaría a Santiago a las veintiuno cincuenta PM.
Producto que no pude viajar a Puerto Varas por todo lo acontecido en Santiago, en las que cambiaron los horarios de salida de los buses y cierre de los terminales .
La razón esta muy clara por lo tanto solicito a ustedes la devolución del valor del pasaje cuanto antes,