Pésimo servicio

Estimados anoche tome un reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus desde Pucón a las 21 hrs con destino final Stgo, el pasaje no me costó nada de barato, ya que era semi cama. Lo que realmente me molestó es que pagando esa cantidad de dinero haya tenido que en 3 oportunidades pedirle al acompañante del chofer que me abriera la puerta del baño. No logro entender como puedes cerrar con llave algo que es un servicio básico y necesario, claramente es porque ellos (chofer y tripulación) quieren tener el baño para ellos y que no los ensucien, le pedí por favor a uno de los tripulantes que lo dejara abierto que ya en las dos oportunidades anteriores había esperado más de 20 minutos, pensando que estaba ocupado. ESTO NO PUEDE PASAR, ES insolito!!!Para rematar ponían la calefacción a más de 30 grados cada cierto rato, al ir en el asiento de la ventana no lograba ni dormir por el calor que ascendía, tanto así que derritió mi comida y parte de una botella con la que andaba.Espero respondan, ya que lo llevaré a sernac.Saludos