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Cobro extra por sobre equipaje

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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cobro extra por sobre equipaje
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En San Felipe, San Felipe de Aconcagua, Chile
Domingo 22, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 614160
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES pullman

PRESENTE

El. 17 de septiembre. Tenía 3 pasajes a las 19:00 horas de San felipe a Santiago llegue a tomar el bus con una maleta y dos cajas chicas 25x25 cms, una traía ropa y la otra unos panes de pascua, el chófer del bus me Cobro sobrepeso de equipaje, le pido un comprobante por el pago de $2.000, me insulta, me tira el equipaje 3 veces abajo,me quita los pasajes, me hace bajar del bus, yo viajaba con mi marido e hija, a ella por este mal rato le dio una crisis de pánico, ellos abusan de esto ya que se repartieron entre ellos el dinero que yo le cancele, ademas el chófer provocó una situación de disgusto en los pasajeros provocando Que estos me insultaron y me faltarán el respeto por la razón Q querían Q me bajara para ellos irse a su destino por Q el chófer no me quería llevar si yo no le pagaba yo solo quería Que me diera un comprobante de pago Q nunca me dio.Nombre chófer Leonardo Antonio QuinPATENTE DEL BUS JGZC 56
Autor: M.E.
Publicado por: IP 191.119.221.47 el Domingo, Septiembre 22, 2019 - 15:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Pullman cargo
Puente Alto: ni siquiera han respondido los constantes reclamos o consultas a través de sus propios canales de atención. Van más de 20 días que desconozco donde la situación real de mi paquete. Dicen hacer intentos de entrega en horario inhabil(desde las 00:00 hasta las 08:00 AM aprox.), supongo yo, para poder cobrar al final costos fantasmas en mi boleta final, los que no pretendo asumir. El numero de OT es 23300468217 el cual se puede verificar en la misma pagina de pullman cargo.
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San Miguel: ME DIJERON QUE EN 10 DÍAS HÁBILES TENDRÍAN RESPUESTA A SU INVESTIGACIÓN, Y MAÑANA MIÉRCOLES 8 DE JULIO SE CUMPLEN. ME ACABAN DE ENVIAR UN MAIL INDICANDOME QUE NO HAY RESPUESTA AÚN, RETRASO DADO A LA PANDEMIA QUE VIVIMOS. PREGUNTÉ POR CUANDO HABRÍA RESPUESTA ESTIMADA, Y aun no TENGO RESPUESTA
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Maipú: aun no puedo viajar y no me dieron solucion por mi pasaje perdido
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San Bernardo: Aún sigo en espera a que el paquete llegue, ninguna respuesta, ninguna solución.
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Concepción: Finalmente logre contactar al Jefe de Pullman Cargo por email y me soluciono el problema muy rápidamente...tema solucionado...gracias
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Villarrica: No se hacen cargo, 28 días han pasado y 6 intentos de entrega según su propia página, sólo 1 correo (de los 5 escritos a distintas personas de la empresa) ha sido respondido con un escueto "esperemos que llegue lo antes posible". Es una burla
Pullman bus
Valparaíso: Hasta el momento no e tenido respuesta de nada y yo necesito respuesta a la brevedad ya q es mi capital de trabajo q se me extravio
Pullman cargo
Quilicura: Pésimo servicio ya va 1 mes desde que use mí compra y aún no llega no hay respuesta y llamo al teléfono los telefonistas responden mal me cortan el teléfono y no dan ninguna solución horrible el servicio
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Macul: El ejecutivo de ventanilla nos dijo que èl no tenìa nada que ver con todo esto que reclamáramos a la gerencia via correo electrònico. Nadie se hizo cargo de éste inconveniente perjudicial del tiempo ante la posibilidad de no haber podido inclusive de habernos podido ir el mismo dìa , un riesgo que nos hicieron correr si no nos hubieramos dado cuenta nosotros por nuestra vìa que desde Valpo no habìan salidas sin que nadie nos avisara, siendo que estaba estipulado en el boleto impreso de internet que las salidas eran desde Valpo.
Pullman Bus
Maipú: A la fecha la empresa no ha tomado contacto con mi persona por ningún medio. Al parecer están acostumbrados a abusar con los pasajeros, no respetando ni horarios, lugares de llegada y menos que pasa con los tiempos y demás problemas que puede ocasionar este tipo de situaciones a los usuarios que por ellos se mantienen activos.

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