Incumplimiento de bus

Hoy siendo 11 de febrero a las 9,30 de la noche recibimos llamada de la empresa reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus a fin de comunicar que el bus con destino a punta arenas del día 12de febrero a 10,30 de la mañana no saldrá debido a que se encuentra en pana en el bolsón argentina, con pasajeros a bordo.Nosotras como pasajeras pensamos que la respuesta de una gran empresa como está es impresentable,al no tener un plan de contingencia o otro bus que pueda salir en casos de emergencia,debido a esto almenos nosotras perderemos nuestro hospedaje previamente reservado al igual que tours comprado en día de cyber day,dinero que perderemos,que podemos hacer hoy a las 10 de la noche con esta información? Nada, finalmente terminaremos pagando algo que no utilizaremos debido al incumplimiento de la empresa con la salida del bus.