Mal servicio completo

1_ compre un pasaje para salón cama y me vino a buscar un ejecutivo y más encima con 1 hora de retraso alos vilos perdí mi ida a Santiago por ese motivo estoy reclamando ya que compre un pasaje para salir temprano ya que tenia una cita con unos abogados y la perdí ahora quien respondera a esto yo confiado de un servicio serio pero es un asco de empresa y llamo al call center y me dicen que el servicio se realizó pero con un buz ejecutivo en pésimas condiciones ni una frasada le pasaron a mi señora un asco