Transporte de mascota

La tarde del 25 de febrero compre tres pasajes de nacimiento a santiago en el momento de la compra le pregunto al vendedor que viajamos con una mascota (perrita de 3meses) el dice que no hay problemas que mientras viaje en su caja, comentamos que no queremos que viaje en la maletera por las altas temperaturas de esta época, y compramos en salón cama para tener más espacio para llevarla junto a nosotros. Al momento de subirnos al bus el auxiliar y el chófer prohíben que subamos a la mascota y comenta que debe viajar en la maletera. Me molesta que a pesar de preguntar y reiterar al vendedor que viajábamos con una mascota el nos diga que no hay problemas, no entiendo como una empresa que realiza recorridos a lo largo de Chile no conozcan la misma información porque si nos hubieran dicho que no podría viajar junto a nosotros hubiéramos preguntado en otra empresa. También es muy triste que nos digan que es nuestra responsabilidad si le pasa algo.Teniendo presente que siempre desde el momento que compramos los pasajes la consideramos y nos preocupó de que viajara junto a nosotros.