Incumplimiento de recorrido

hoy 18 febrero 2020, tome bus con destino a san S. desde S. intermodal bellavista de la florida, conductor se niega a realizar recorrido licitado C. el tabo, por litoral central, obligando a todos los pasajeros con los destinos intermedios como : * san sebastian, * costa azul, *san carlos, *playas blancas,* las cruces, a bajarse en *terminal cartagena* , para el proseguir su viaje por " atras, carretera superior ,para llegar directo al tabo .patente cbtw 27 salida terminal bellavista la florida 11:15.desconecto tablero de información de velocidad.intente hacer valer mis derechos sin resultados , ya q, el conductor se rehuso a subir al bus con mi persona , mi hijo y mi N. de 4 años, demorando al resto de los pasajero con destino al tabo , por 20 minutos , mi petición fue q, la presencia de carabineros , hago saber mi condición de poca movilidad, ya q, estoy en proceso de rehabilitacion de mi tobillo izquierdo fracturado al conductor el cual se mofo de mi explicación.se negaron a dar sus nombres para hacer la denuncia correspondiente .el dejar botados a los pasajeros en el terminal C. es reiterativo, lamentablemente las personas no les queda otra q, bajarse y abien pagado sus pasajes con los destino de cada cual.se solicita tomar carta en el asunto .atte . un usuario permanente q, vive aquí en san sebastián .l.i.a.o.