Abuso y falta de criterio

Durante trayecto Viña Talcahuano en bus Pulman Bus KRFZ40, 21:40 salón cama, adquirí pasajes en asientos 29 y 30, pero saliendo de S. mi descanso se vio interrumpido por película proyectada y niños inquietos, por lo que le solicite a auxiliar si podíamos ocupar asientos 1 y 2 que se encontraban desocupados en primer piso, a lo que él accedió al verificar que no subirían más pasajeros después se Santiago.Después de cambiarnos fue a decirme que se había equivocado y que subirían pasajeros en Talca y la explicación del conductor V. S. fue que esos asientos los ocuparían para descansar los conductores, lo que manifestó una poca C. y dispar explicación con la del auxiliar que contrasto aún mas con la del otro conductor, quien aseguró que esos asientos serian ocupados por familiares de ellos, dejando nuevamente en contradicción el real motivo para desocupar los asientos.Les propuse que ocuparán alguno de los seis asientos desocupados en primer piso, pero se negaron tajantemente, llegando incluso a acudir a carabineros para exigirnos el cambio, con el consiguiente malestar de los otros pasajeros demostrando una pésima gestión para resolver la situacion, intransigencia llevada al límite y cero deferencia con nosotros, los clientes, a quienes, por si no lo saben, se deben esmerar en la atención y en el trato.Es lamentable que un pequeño grupo de trabajadores, en un afán descriteriado por tratar de doblegar al cliente afecten la reputación de tan prestigiosa empresa.Patricio González Reyes10516xxx-x