Transaccion Erronea

Señores: día Viernes 6 ingresé por esta vía reclamo por transacción errónea y aún no he tenido respuesta.Les recuerdo que ese día compré al rededor de las 13 hrs. pasaje a la Laguna Zaparar para bus de las 18:30 hrs. sin embargo, no se me entregó ningún comprobante. Llamé a Mesa ayuda Pullman Bus y me indicaron que la compra fue rechazada a pesar que SÍ se CARGÓ mi cuenta Vista Banco BCI Nr 98495836 por $7.140.-Por to tanto, tuve que comprar un segundo pasaje que afortunadamente sí me arrojó el comprobante.Agradeceré acuse de recibo del presente e informar fecha de reintegro de mi dinero.