No envían mi pedido

Buenos días..Se me envió un pedido el dia 28/4/20 supuestamente me llegaría a más tardar el 2 /5/20 y me llamaron ese día que tenían mala la dirección tenían la comuna el bosque y mi comuna es huechuraba...por esa razón no se envió ese día pero que a más tardar el lunes 4 /5/20 estaría en mi domicilio lo cual a la fecha 8/5/20 todavía no llega y en el seguimiento todavía sale que está en la bodega de Lonquen...he llamado al Call center y he esperado x 30min y no contestan,he enviado mails y no pasa nada...más encima es un servicio el cual tengo que pagar y es pésimo....no lo recomiendo para nada porque más encima con toda la contingencia no hay donde pedir respuestas....exijo MI PEDIDO y respuestas...K.C.