Devolucion de dinero

solicito devolucion de mi dinero por un servicio suspendido el dia 19 de septiembre de 2020 sin previo aviso y sin darme solucion alguna, solo indicandome llamar al call center para solicitar la devolucion de mi dinero, cosa que ya hice, siguiendo todos los pasos indicados y en los plazos correspondientes, y aún asi no me han devuelto mi dinero, solo me tramitan e indican que tengo que esperar, porque la solicitud se esta canalizando.La verdad encuentro bastante humillante andar detras de mi plata, siendo que el error fue de ellos, no es mucho, pero para mi, es un dia y medio de trabajo ($15.300) el que no estoy dispuesta a regalar.