Venta de internet

Muy buenas tardesEl día Jueves 12 del presente compré un pasaje por internet, para poder viajar viernes 13 a las 18.40 asiento 29, página de venta por internet me capturó mi dinero, sacándolo de mi cuenta Rut , y cuyo pasaje nunca se realizó no entregaron boleto, hice el reclamo correspondiente en el correo que ustedes me enviaron por dando solo código de pulman bus on Line, estoy muy molesto por esta situación mi esposa debía viajar urgente en ese horario y no pudo hacerlo , por la incompetencia de su página de ventas de internet. [email protected], me llego solo un código, que no sirve para nada.Envié ahí foto de carola banco , donde estaba el dinero rebajado por su empresa