Demora y larga espera

Hoy vienes 23 de abril, compré pasaje para abordar el bus 372, patente PLFJ99 de la empresa pullman bus con horario de salida 20:00 hrs. hacia El Salvador. Éste llega al terminal de buses a las 20:30 hrs. y luego, sin explicación alguna, se nos deja esperando arriba del bus hasta las 21:42 hrs. Cuando reclamo al auxiliar me dice que el motivo de la espera es que están esperando a UNA PASAJERA. Cómo es posible que por X ineficiencia de la empresa, estemos un % considerable de pasajeros, arriba del bus y en plena pandemia, sofocados por esperar a UNA PASAJERA. Me parece inaudito y molesto ya que estoy embarazada y voy viajando con mi hija pequeña. Demasiada espera y contratiempos, debiesen haber acomodado otra solución para esa pasajera y no jugar con nuestro tiempo y paciencia. (No puedo adjuntar archivos pero tengo fotos de la máquina y mi pasaje para que se pueda corroborar la información)