No piden pase de movilidad

Tenia hora de salida a las 11:30 ,elbus llegó alas 13:30 como compre por internet no tengo derecho a reclamo y solo esperar con pacienciaA las 13:30 cuando por fin llego el bus tuve que cancelar $4000 porque solo pudo llevar una maleta y yo llevaba 2 ,los pague pedi comprobante y no tienen para dar me subi al bus y nadie me pidió el pase de movilidad porque es mas imortante cobrar por una maleta de mas.En estos momentos voy viajando lo que vuelva de mis tramites en stgo ire a sernacPor si les interesa la patente del bus es JXFX84Tambien hare el reclamo a caja la araucana por ofrecer descuentos para pensionados en empresa que no responden