Venden salón cama y es semi cama

Hola, en este momento me encuentro viajando desde Viña del mar rumbo a Santiago con horario 13.30. Elegí esta empresa para viajar ya que al comprar salía que el bus era salón cama, es por ello que decido pagar $4800 y no $3000 como la competencia, ya que prefería pagar un poco más e ir más cómoda. sin embargo, me subo al bus y es semi cama, ni siquiera dan explicación por el cambio, no se si será habitual que suceda esto, pero siento que como consumidora estoy siendo pasada a llevar al comprar algo y que finalmente sea otra cosa.espero respuesta,Saludos, Javiera Sepúlveda.