Abuso en cobro de pasaje

Compré el pasaje por Internet con destino a Pucón en $25.000. Antes de viajar consulté en ventanilla cuanto costaba el pasaje y me cobraban $10.000. Es un abuso, porque, debido a la Pandemia uno prioriza la compra por Internet, pero te ******n con el 200% y más del precio que vale el viaje.. Aparte que cero control. A la entrada del bus hay un dispensador para alcohol gel, pero esta vacío.. Además, en la pagina que compré el pasaje aparecía el número de asiento como independiente y Salón cama,sin embargo, me encuentro sentada en un bus clásico y al lado de una persona.. La señora que va al lado mio es adulta mayor y dice que no le hicieron el descuento del 50% que aparece en una publicación que está pegada en el bus.. Considero que se aprovechan, debido a que es un Monopolio porque no hay otra empresa que viaje directo a Pucón. a pesar de haber comprado en una página por Internet, uno compra la marca no la página por lo tanto Pullman Bus debe hacerse responsable del valor extremadamente alto que cobran.