Prepotencia en el servicio

Quiero dejar un reclamo, por la prepotencia de el asistente y de el chófer, desde un comienzo cuando nos subimos al bus, el asistente comenzó a tratar mal a la gente, luego vinieron con más prepotencia a mi lugar donde iba sentada a decirme q me pusiera mascarilla cuando la tenía puesta pero un poco baja, luego de eso vino el chófer a decirme de una forma muy alterada q iba a llamar a carabineros, al comienzo trataron mal a un adulto mayor, creo que pague un servicio salón cama para una buena atencion en el bus, donde fue todo lo contrario, pedí nombres y ninguno me lo quiso dar. espero tener respuesta ante el problema.