Retardo en viaje

Tome un servicio desde Rancagua a Temuco en horario de salida a las 21:30, el bus llegó con 40 minutos de retraso cosa que es normal y comprensible en los servicios que vienen desde Santiago, saliendo desde Rancagua el bus se ve chocado por otro vehículo menor, al parecer no es tan complicado por que la máquina no presenta grandes inconvenientes, sin embargo son ya las 23:56 y contando, y la máquina aún no puede salir de la ciudad, estamos dando vuelta en los Lirios, comuna que pertenece a Rancagua y no nos dan ninguna explicación del asunto, personalmente me veo perjudicada ya que a las 8:00 am necesito estar en mi lugar de trabajo y a esta hora es casi imposible lo pueda lograr, exijo a la empresa me haga la devolución o me reembolse el valor del pasaje, ya que tome este servicio que tendría que llegar a las 5 am, hora cual me daba todo el tiempo para poder llegar a mi lugar de trabajo sin mayores inconvenientes.Fecha 22/07/2021 juevesHora salida 21:30 de la tardeDestino Temuco (máquina destino final Pucón)