Entrega mal bolso

hola ayer tome un bus a las 1 de la tarde lo cual llevaba un bolso de mano y un matutero color rojo lo cual transcurrido el viaje tipo 7 de la tarde al momento de descender del bus vamos al maletero donde unos de los choferes me dijo que me bolso no estaba luego de entablar una disputa por la perdida ya que llevaba cosas de valor dentro de el el chofer del bus me dijo que ellos no se podían hacer responsables y eso no está bien luego de barios minutos de discusión unos de los choferes llamo para un empleado numero de teléfono 984695025 el al momento de responder le dijo el chofer que me bolso se lo pasaron a una pasajera nombre. viera Cifuentes Brenda Rut 8844xxx-x supuesta mente ella tenia mi bolso luego de varios minutos de no poder comunicarnos con la dama decidí dirigirme a la 7 comisaria de calera donde di la constancia de robo luego el supuesto chofer se fue y me dejo sin saber su nombre y poder seguir en comunicación con la institución de ustedes Pullman bus luego de varias horas en la comisaria le hice el parte policial al nombre de la dama que el chofer me indico que ella lo tenia luego de llegar a mi casa en villa alemana tipo 11 :30 de la noche nos logramos comunicar con la señora mediante Facebook luego de explicar lo sucedido ella dice que el bolso ella lo devolvió a Combarbalá ya que a ella se lo quisieron entregar equivocadamente luego de yo mostrarle mi pasaje y el papelito que dan para retirar los bolso ella dijo que no lo tenia ya hoy sábado e intentado por mil y una vez a los numero indicados de Combarbalá sin tener respuesta se interpondrá una demanda colectiva por sus responsabilidades y sin darnos las respuestas pertinentes ojala y espero que den pronta solución a mi devolución de mis cosas o recuperar el dinero que se invirtió en comprar mis cosas ojala espero respuestas serias lo antes posible o de los contrario esto se ara publico de ante mano muchas gracias jean rodríguez espinoza