No para en colon

Acabo de quedar con mi pareja varados en Colón, el bus con destino Puerto Montt 04/06/21 con salida 19:00 hrs del terminal San Borja,lo vemos pasar por fuera de Colón a las 19:50 pm aproximadamente, ( fuimos al terminal exclusivamente a sacar pasaje para que saliera el registro que subíamos en Colón) y al llamar al call center nos piden el numero del boleto H2N007657 y dicen que efectivamente se pasó, que solo tienen una maquina a las 22:00 Hrs. En contexto de toque de queda es imposible que la persona que nos acompañaba se quedara después de ese horario para asegurar que de verdad nos embarcaramos,, me dicen que tome cualquier bus y que me devuelven el dinero, pero después me llaman que no, que hay taco y que espere tranquila,que el bus va en camino, me quedo una hora y media más en Colón y ya los buses que también pasaron por el mismo supuesto taco que tenían salida de las 20:30 hrs llegaron a Colón a las 21:40 hrs me dicen que si salió a la 19 es imposible que todavía no avance.Espere espere y me tuve que ir en otro bus ya que nunca pasó. Esperé y esperé a que me contestaran el teléfono nuevamente nunca pasó ya nadie atiende exijo la devolución de mi diner por el mal y perdida de timpo;muy valioso que me hicieron perder a través de y su falta de profesionalismo y mentiras.