Retraso excesivo

Hoy sbdo 19 de junio la máquina que se dirigía de la ciudad de Serena con destino Salamanca e interiores debió haber partido del terminal a las 10:45hrs a.m cuando llegó al mesón a imprimir mi pasaje la srita (bastante desagradable también porque cuando pase a imprimir el boleto fue súper pesada y sin modales porque primero se saluda)me dice qué hay un atraso y que debo esperar, todo bien hasta que empiezan a pasar las horas y no es una, pueden ser varias.La máquina con númeracion 3497, chofer John Wenceslao Vergara llegó a las 12 hrs p.m aproximadamente, la complicación es qué hay muchas personas que al igual que en mi caso, llegamos con más de dos horas de retraso por culpa de una empresa irresponsable la cual no da soluciones ni pide disculpas.no es primera vez que me sucede y lamentablemente así como el mío hay muchos más reclamos, la empresa es mala y punto.