Atencion en forma despota

Que, el día de hoy a las 18:20, me presento en el terminal rodoviario de la comuna de Iquique, con la finalidad de embarcarme en la maquina que correspondía salir en horario y postura de las 19:00 horas, pasajes obtenido por la pagina vía online, por un valor de $ 50.300, ( cincuenta mil pesos), salón cama, y al presentarme en el terminal de buses mantuve problemas con uno de mis documentos asociados al tramite por pandemia nacional que afecta al territorio nacional indicándome un agente del ministerio de salud que sin ese documento me era imposible viajar, es asi que me traslade hasta la ventanilla de la agencia de Pullman bus siendo atendido por el trabajador cesar campos nombre otorgado por el mismo , al cual le consulte la factibilidad de poder hacer cambio de mi pasaje para el día anterior, explicándole mi problema y en una actitud poco acorde a funcionario que tiene que realizar la atención al publico este en forma déspota me manifestó que no , que si no viajaba el lo sentía, tanto insistirle, y pedirle por favor que no podía perder el pasaje debido a que yo trabajo en santiago, este en forma déspota y burlesca riéndose me manifestó lo siento pero ahora ese asiento quedara disponible para el conejo, desconociendo por mi parte dicho termino y falta de educación. dejando en claro y evidente su poco profesionalismo y cuidado con su trabajo que realiza, mas aun cuando trabaja en atención al publico, dejando en evidencia su falta de educación, empatía . mostrando desgraciadamente la imagen negativa de la empresa Pullman bus. Quiero dejar en claro que mi reclamo no es una alegatoria por lo que pudiera haber sucedido con el pasaje o devolución del dinero de este mismo sino del comportamiento del funcionario de la agencia Iquique terminal rodoviario, por su mala educación para así con el publico. Es gracias