Bus no corresponde

Compré pasaje para hoy 05/03/21 por un costo de 22 mil pesos, salón cama, desde Villarrica a Stgo.El bus llegó con 30 min de atraso, una máquina que no era salón cama y al consultar el auxiliar no sabía nada ni puede dar respuestas. Además el bus continuó sin auxiliar el viaje, no tiene separaciones entre asientos y el aire acondicionado casi ni enfría.No sé trata de reclamar simplemente por reclamar pero lo menos que uno espera es que la compañía cumpla con lo que vende.Atte,Cristián Valenzuela