Doble venta de mis pasajes

Hoy 05 de marzo tenia pasajes a las 19:55 de el quisco a santiago..al subir al bus mid asientos estan ocupados.informo al asistente y este me dice que volvamos al bus y que en algarrobo nos solucionaran el problema,llegamos alla y nos dice que no..que es all en el quisco donde deben solucionar nuestro problema,al llegar alla nuevamente nos dicen que ya esta cerrado que no pueden hacer nada,le digo que me devuelva el dinero porque donde voy alojar, si yo regresana hoy a santiago y nada que no puede hacer nada que vuelva mañana en la mañana a ver di puede hacer algo y que haga el reclamo por internet,quedando a la deriva junto a mi pololo sin donde quedarnos..hago el reclamo a ustedes y lo hare al sernac por vulnerar mis derechos como cliente...yo compre un dia antes mis pasajes y no pude ocupar el servicio que pague.