No devolución de mi celular

El día jueves viaje desde copiapo hacia iquique -alto hospicio iba en el panorámico donde puse a cargar mi aparato celular cuando llego el momento de bajar del bus el aparato se cae dentro de una rendija del bus,el encargado de pullman bus junto a la secretaria y el chofer tomaron en conocimiento haciendo sonar el aparato y apreciando que efectivamente estaba ahi, a lo cual me dicen que como ese mismo bus iba a arica allá sacarían el aparato a lo cual han pasado 5 dias. Y aun no tengo novedad me acerque hoy lunes 29 de marzo y el encargado me dice que no tiene ni una solución para mi que no es su problema y el mismo presencio que estaba ahi mala educacion de la persona, yo necesito recuperar el aparato necesito solucionar rápido el tema ya es mi fuente de trabajo esto ocurrió en el rodovario de iquique Empresa pullman bus.