Abuso.

Tome un bus en Iquique y por ir con una bolsa '' matutera''una persona que recibía las maletas me dice q debo pagar 8000 pesos por la bolsa le explico que no es comercio que el cierre de mi bolso se rompió y tuve q comprar esa bolsa de emergencia le habro la bolsa para que rebise si llevo comercio y me responde que es lo legal cobrar por esa bolsa le exigo boleta o un comprobante y me dice que no se da???????.... Tengo los pasajes y matricula del bus.