Decolucion de mi pasaje

Siendo las 18:30 horas me dirijo a pullman chañaral para preguntar por el numero de maquina de las 19 horas a copiapo se me indica q es la n° 4074 y q ademas viene con un atraso de 1 hora y media, a lk q le indico al joven que no puede ser q tengo un pasaje a santiago en horario de 22 horas de copiapo a santiago, me dijo q ko podia hacer nada y q a lo mas preguntaria se me podian hacer la devolucion del 75 u 85%, a lo q onviamente dije q no, por ende no me dio solucion y requiero la devolucion compñeta de mi boleto porq ko pueden jugar con los tiempos de las personas yo compre un noleto q me haria llegar a las 21 horas a copiapo, por ende mi otro boleto tendria 1 hora para esperar el siguiente bus, no es mi responsabilidad q las maquinas de uatedes no cumplan con loa tiempos y que el personal q tengan tega poca capacidad de gesrion y solucion.Boleto N° INT05203995 chañaral copiapo 18/10/2021 19:00 hrs asiento 21...Lorena diaz contreras fono 973528956